Tilausehdot
1. Yleistä
Tämä verkkosivusto (jäljempänä “Sivusto”) on yksityishenkilön blogi sekä samalla suomalainen verkkokauppa, joka myy kasveja ja niihin liittyviä tuotteita EU:n alueelle (Ei Sveitsi eikä Norja). Sivustoa ylläpitää Black Vortex Plants, y-tunnus 3464573-9. Näitä käyttöehtoja (jäljempänä “Ehdot”) sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka tehdään Sivuston kautta.
2. Tilaukset ja Hyväksyminen
Tilaukset ovat sitovia, kun ne on vastaanotettu ja vahvistettu. Vahvistamme tilauksen sähköpostitse (“Tilauksesi on vahvistettu”) tai sellaisen viestintäpalvelun kautta, jossa asiakkaan kanssa on käyty keskustelua tilauksesta. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen, jos tuotetta ei ole saatavilla tai jos havaitsemme virheitä tuotteessa, tuotetiedoissa tai hinnoittelussa.
3. Hinnat ja Maksut
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) 25,5%. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla. Hyväksymme seuraavat maksutavat: Verkkopankki, luottokortit, Mobilepay. Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä.
4. Toimitus
Toimitamme tilaukset Suomeen sekä EU-maihin. Toimitus kerätään yleensä 3-7 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta. Pyrimme lähettämään tuotteet mahdollisimman pian, mutta emme vastaa toimitusviivästyksistä, jotka johtuvat kolmansista osapuolista. Toimitusaika-arviot ovat ohjeellisia, eivätkä sido myyjää, mikäli toimitukseen tulee viiveitä.
5. Tuoretuotteiden Reklamaatio
Kasvit lasketaan tuoretuotteiksi, ja asiakkaalla on oikeus reklamoida tuotteesta kolmen (3) päivän kuluessa vastaanottamisesta. Tämä reklamaatioaika alkaa siitä hetkestä, kun paketti on saapunut noutopisteeseen tai jätetty asiakkaalle kuljettajan toimesta. Reklamaatio tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Liitä mukaan kuva vaurioituneesta tuotteesta sekä tilausnumero.
6. Palautusehdot ja Hyvitykset
Kasvien palautusoikeus rajoittuu kolmeen (3) päivään vastaanottamisesta johtuen niiden luonteesta tuoretuotteina. Muut tuotteet voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, kunhan ne ovat alkuperäisessä kunnossa ja käyttämättömiä.
Kasvi voidaan palauttaa, jos:
– Se saapuu kuolleena
– Se on tilassa, josta se ei selviä
Palautukseen ei hyväksytä:
– Kuljetuksen takia vioittunutta kasvia
– Asiakkaan hoitovirheestä vioittunutta kasvia
– Asiakas on viivytellyt paketin noutamisessa, mikä on pidentänyt kasvin aikaa epäsuotuisissa oloissa.
– Asiakas on jättänyt paketin noutamatta, ja paketti palautuu lähettäjälle.
Asiakas vastaa palautuskuluista. Palautusta ei voida kuitenkaan tehdä, mikäli asiakas on tämän kolmen päivän aikana istuttanut kasvin uuteen ruukkuun, lannoittanut sitä tai tehnyt muita sellaisia toimia, jotka voivat pahentaa kasvin elinympäristön vaihtumiseen liittyvää shokkia. Jos asiakas on ottanut pistokkaita tai muilla tavoin vahingoittanut kasvia, ei sitä voida palauttaa.
7. Vastuu
Ennen tilauksesi vahvistamista asiakkaalle tarjotaan mahdollisuus tarkastaa ostamansa kasvin ajantasainen kunto kuvamateriaalin kautta. Asiakas hyväksyy tai hylkää tuotteen siinä kunnossa kuin se hänelle esitetään.
Pakkaamme kasvit niin hyvin kuin voimme, mutta emme voi hyvittää postin käsittelystä tai viiveistä johtuvia vaurioita.
Huomioithan myös, että jotkin kasvit, kuten juurakkovehkat (Alocasia), ovat erittäin herkkiä pienillekin ympäristön muutoksille. Kasvi saattaa kellastuttaa lehden tai tiputtaa sen tai muutoin vaikuttaa hetken huonovointiselta. Tämä on normaalia, ja asiakas vakuuttaa tilatessaan ymmärtävänsä riskit, joita kasvin tilaamiseen liittyy.
8. Tietosuoja
Keräämme ja käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Käytämme tietoja vain tilauksen käsittelyyn ja asiakassuhteen ylläpitoon., sekä takaisinvetotilanteissa tiedottamiseen, mikäli löytyy karanteenituhooja.
9. Asiakkaan Velvollisuudet
Asiakkaan tulee antaa oikeat ja ajantasaiset tiedot tilauksen yhteydessä. Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite on oikein ja että tuotteet voidaan toimittaa turvallisesti.
Asiakas sitoutuu hakemaan toimituksen välittömästi, kun se on mahdollista, jotta kasvi. pääsee mahdollisimman pian valoon.
Asiakkaan on suositeltavaa toteuttaa karanteeni ennen uuden kasvin laittamista muiden kasvien joukkoon.
10. Muutokset Ehtoihin
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu Sivustolla. Suosittelemme tarkistamaan Ehdot säännöllisesti.
11. Sovellettava Laki ja Erimielisyydet
Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Mikäli neuvottelut eivät johda ratkaisuun, erimielisyydet käsitellään Suomen tuomioistuimissa.
12. Yhteystiedot
Black Vortex Plants